Infogérance de parc informatique
SI CLOUD prend en charge la supervision, la sécurité et le support de vos services informatiques : postes, serveurs, sauvegarde, cybersécurité
Un prestataire d’infogérance informatique prend en charge tout ou partie de la gestion du système d’information d’une entreprise : supervision des serveurs et postes de travail, maintenance préventive, sécurité et support utilisateur, dans le cadre d’un contrat mensuel ou annuel. Contrairement à la maintenance ponctuelle, l’infogérance est un suivi continu qui vise à prévenir les incidents plutôt qu’à les réparer après coup.
SI CLOUD — prestataire d’infogérance informatique de +350 clients.
Pourquoi SI CLOUD
Chaque avantage répond à une frustration concrète des entreprises qui changent de prestataire.
Vos serveurs et postes sont surveillés en continu : la majorité des incidents sont détectés et corrigés avant que l'utilisateur ne s'en aperçoive.
Vos tickets sont pris en charge en 4h ouvrées. Nos équipes traitent directement vos tickets avec une escalade interne. Pas de relance inutile.
Correctifs de sécurité et supervision des menaces font partie du socle de base, pas d'une offre "premium" séparée.
Vos services d'infogérances sont uniques. Chaque client dispose de son propre contrat avec ses propres problématiques. Centralisé, personnalisé.
Un interlocuteur identifié qui connaît votre infrastructure, joignable directement, sans passer par un centre d'appels délocalisé.
Le prix de votre infogérance est mensuel et fixe. Pas de surprise de avec des surcoûts ou coûts cachés. Une prestation globale et transparente.
Détail des prestations d’infogérance
Chaque service d’infogérance répond à une frustration concrète des entreprises qui changent de prestataire.
Première configuration du serveur et assistance à distance pour l'installation (IP, interface, accès administrateur)
Appliquer les derniers correctifs de sécurité et les mises à jour logicielles pour garantir la sécurité et la stabilité du serveur.
Attribuer une adresse IP statique, configurer le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et les serveurs DNS pour assurer une connectivité réseau optimale.
Mise en place de politiques de mot de passe robustes, des permissions utilisateur appropriées et d'autres mesures de sécurité pour protéger le serveur contre les accès non autorisés.
Configuration du monitoring (SIEM, monitoring, VPN, etc.)
Gestion des services Windows (DNS, DHCP, RDS, AD, Serveur d'impression, RDS, IIS), Linux (SSH, Mysql,Apache / Nginx, Docker)
Accéder aux paramètres de chaque service installé via les outils d'administration appropriés. Définir les paramètres spécifiques à chaque service, tels que les ports d'écoute, les répertoires de stockage, les paramètres de sécurité, etc.
Ajout, modifications et suppression des comptes utilisateurs. Configurer les comptes d'utilisateur et les permissions nécessaires pour chaque service.
Utilisation de certificats SSL/TLS pour le chiffrement des communications, la configuration de pare-feu pour restreindre l'accès aux ports nécessaires, et l'application de politiques de mot de passe robustes.
Implique l'ajout, la modification et la suppression des droits d'accès aux systèmes et applications
Définir précisément les droits d'accès aux ressources partagées, en attribuant des permissions spécifiques aux utilisateurs ou groupes
Surveillance, Uptime, charge Processeur, mémoire états des mises à jour
Configurer un système de journalisation dans le serveur / la machine virtuelle
Gestion, analyse, réponse et stockage des logs
Détection des anomalie sur alerting et remédiation si nécessaire
Via des alerting Email et / ou par des outils de monitoring
Mise à jour serveur physique
Planification et application des derniers correctifs de sécurité du système d'exploitation de manière automatique pour garantir la sécurité et la stabilité du serveur. Sont exclus les mises à jours des logiciels métiers.
Analyse et optimisation des performances
Mise en place de la sauvegarde de la VM ou du serveur physqiue sur un Nas local
Mise en place de la sauvegarde de la VM ou du serveur physique sur un service externe de sauvegarde
Dans le cadre d'un PRA(Plan de Reprise d'Activité), mise en place d'une infrastructure dédiée de secours à travers une réplication des serveurs
Formation technique sur les serveurs / machines virtuelles
Consultation et accompagnement sur des projets techniques
Migration d'infrastructure, tests de montée en charges, audits
Tarif sur-mesure en fonction de votre environnement
/ mois HT, à partir de
Installation sur site ou à distance de VBR
Première configuration des sauvegardes avec périmètre des machines virtuelles et l'antériorité souhaitée
Appliquer les derniers correctifs de sécurité et les mises à jour logicielles pour garantir la sécurité et la stabilité du logiciel.
Surveillance, Uptime, charge Processeur, mémoire états des mises à jour
Detection des anomalie suite à alerting et remédiation si necéssaire
Via des Alerting Email et / ou par des outils de monitoring
Mise en place de la sauvegarde de la VM ou du serveur physqiue sur un Nas local
Mise en place de la sauvegarde de la VM ou du serveur physique sur un service externe de sauvegarde
Dans le cadre d'un PRA(Plan de Reprise d'Activité), mise en place d'une infrastructure dédiée de secours à travers une réplication des serveurs
Remédiation après incident. Accompagnement à la remédiation
Recherche des causes et solutions
Reconfiguration d'un service / d'un serveur en cas de problèmes
Restauration de fichier ou de machine virtuelle
Test de restauration de fichier ou machine virtuelle
Test de récupération après incident sur un serveur de PRA
à distance ou sur site, support ponctuel
Intervention sur des configurations au niveau du logiciel non effectués par SI CLOUD
Présentation, mini formation
Tarif sur-mesure en fonction de la volumétrie
/ mois HT, à partir de
Installation sur site ou à distance des licences et des services. Tarif sous conditions à partir de :
Configuration des stratégies par défaut
Configuration du monitoring (SIEM, monitoring, VPN, etc.)
Gestion des stratégies (En cas de problème ou demande client)
(liste blanche/noire, filtrage URL)
Gestion de trafic, QoS, Plage Horaire
Analyse des collisions, doublons ou anomalie
Gestion des configurations de licences de sécurité
Surveillance état des agents et des mises à jour
Configurer un système de journalisation Externe
Gestion, analyse et stockage des logs Externe
Gestion, analyse et stockage des logs (Interne a Watchguard cloud)
Détection des anomalie sur alerting et remédiation si nécessaire. Détection des anomalie sur alerting et accompagnement a la remédiation si nécessaire
Vérification des refus et blocage pour optimisation
Alerting Email
Remédiation après incident. Accompagnement à la remédiation
Blocage d'IP supecte
Recherche des causes et solutions
Reconfiguration de stratégie en cas de menace de sécurité
Tarif dégressif selon le volume
/ licence / mois HT, à partir de
Première configuration du pare-feu avec 2 niveaux : initiale ou avancée. Tarif sous conditions à partir de :
Configuration des stratégies par défaut
Configuration du monitoring (SIEM, monitoring, VPN, etc.)
Gestion des stratégies (En cas de problème ou demande client)
(liste blanche/noire, filtrage URL)
Gestion de trafic, QoS, Plage Horaire
Analyse des collisions, doublons ou anomalie
Configuration / Gestion Application Contrôl, Etc
Surveillance, Uptime, charge Processeur et mémoire états des mises à jour
Configurer un système de journalisation dans le Pare-feu (Dimension, Syslog)
Gestion, analyse et stockage des logs
Détection des anomalie sur alerting et remédiation si nécessaire
Vérification des refus et blocage pour optimisation
Alerting Email
Remédiation après incident. Accompagnement à la remédiation
Blocage d'IP supecte
Recherche des causes et solutions
Reconfiguration de stratégie en cas de menace de sécurité
à distance ou sur site, support ponctuel
à distance ou sur site, support ponctuel
Intervention sur des stratégies ou des réglages non effectuées par SI CLOUD
Présentation, mini formation
Toute notre expertise pour votre sécurité
/ mois HT, à partir de
DECOUVREZ NOS SERVICES
A partir de
HT / mois / utilisateurs
Questions fréquentes
Depuis plus de 9 ans, SI CLOUD accompagne des entreprises qui nous confient la gestion et la supervision de l’ensemble de leur parc informatique.
Notre expertise repose avant tout sur l’expérience terrain. Cédric Bathelet, dirigeant de SI CLOUD, est lui-même ingénieur Cloud de formation et s’appuie sur une équipe technique composée d’experts expérimentés dans leurs domaines.
Chaque projet est ainsi suivi par des professionnels qualifiés, avec une connaissance concrète des enjeux et des contraintes des infrastructures informatiques d’entreprise. Notre objectif : vous garantir une infogérance fiable, sécurisée et durable, tout en vous permettant de vous concentrer pleinement sur votre activité.
Le tarif dépend de plusieurs facteurs qui vous seront présentés lors d’un échange commercial. Chez SI CLOUD, les forfaits d’infogérance démarrent à partir de 5€ par mois, supervision et assistance incluse. Ensuite votre forfait évolue avec votre infrastructure.
Le support informatique intervient pour résoudre des problèmes ponctuels (panne, incident, assistance utilisateur). L’infogérance informatique assure une gestion proactive et globale de votre système d’information.
Chez SI CLOUD, notre service d’infogérance combine à la fois le support, la supervision, la maintenance et la gestion de votre infrastructure pour garantir la performance et la continuité de votre informatique.
Oui. Elle est particulièrement adaptée aux TPE et PME qui n’ont pas les moyens de recruter une équipe IT interne. Un prestataire externe vous permet de réaliser des économies d’échelle avec un haut niveau de sécurité et de continuité d’activité.
Notre objectif est d’adapté notre service à votre réalité sur le terrain
15€
Gestion des postes avec assistance utilisateur inclus.
à partir de : / poste / mois HT,
Toutes nos solutions sont sans engagement. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Découvrez notre fiche de niveaux de services et préparez dès maintenant votre contrat avec des tarifs adaptés.
Un échange rapide, un interlocuteur dédié et une offre précise pour votre parc.
